Ngày nay, các Bank đều muốn khách hàng có một trải nghiệm tốt trong lúc sử dụng dịch vụ. Trong đó BIDV đã trang bị thêm nhiều phương thức để hỗ trợ. Khi có bất kỳ yêu cầu nào hoặc thắc mắc, bạn hãy liên hệ đến số điện thoại ngân hàng BIDV. Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết cho các bạn về cách thức để liên hệ với tổng đài.
Hướng dẫn cách liên hệ số điện thoại ngân hàng BIDV
Tùy theo mỗi cách mà bạn cần chuẩn bị vài thứ trước khi gọi đến tổng đài BIDV. Nhìn chung, trong tất cả phương thức đều cần bạn chuẩn bị và ghi nhớ những thông tin. Những thông tin cần chuẩn bị sẵn như số điện thoại, số CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, họ tên,…
Liên hệ số hotline của CSKH BIDV
Hiện tổng đài của chăm sóc khách hàng BIDV có 2 hotline để hỗ trợ nhanh chóng. Hai số dành cho khách hàng toàn quốc là 024 222 005 88 và 1900 92 47. Hai số này đều nhận cuộc gọi đến 24/24 kể cả ngày thứ 7 và chủ nhật. Còn với các số thuộc chi nhánh thì ngân hàng có quy định về thời gian giải quyết cố định.
Để được liên hệ hỗ trợ, các bạn cần gọi trực tiếp cho tổng đài của BIDV theo số hotline 1900 92 47 hay 024 222 005 88 và thực hiện theo yêu cầu. Đặc biệt, muốn tránh nhầm lẫn và khiến việc liên hệ trở nên rườm rà, bạn cần chọn số 1 đầu tiên.
Theo đó, bạn chọn các phím tương ứng với những dịch vụ để được hỗ trợ như sau:
- Số 0: Gọi trực tiếp cho người trực tổng đài
- Số 1: Các thắc mắc liên quan đến thẻ của ngân hàng..
- Số 2: Xử lý những vấn đề ngân hàng điện tử:
- Số 3: Giúp cho người dùng xem được lịch sử giao dịch tiền.
- Số 4: Khai báo về mất thẻ, khóa thẻ hay xem tỷ giá đổi tiền.
- Số 5: Tư vấn về các thẻ tín dụng và kiểm tra số tài khoản
Lưu ý: hai số hotline trên là số tổng đài của ngân hàng BIDV được miễn phí, bạn sẽ không bị tính phí cước gọi. Nếu khách hàng muốn gọi qua số của chi nhánh thì sẽ bị tính cước 1000 đồng/phút.
Liên hệ thông qua ứng dụng SmartBanking BIDV
Nếu không muốn liên hệ qua số điện thoại, bạn vẫn có thể sử dụng phương thức liên hệ bằng ứng dụng SmartBanking BIDV. Với cách thực hiện để liên hệ này, đầu tiên bạn cần tải về ứng dụng trên điện thoại của mình:
Link dành cho Android:
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnpay.bidv&hl=en&gl=US
Link dành cho iOS:
https://apps.apple.com/vn/app/smartbanking/id1061867449?l=vihttps://apps.apple.com/vn/app/smartbanking/id1061867449?l=vi
Khi sử dụng, bạn được tìm đến các tính năng để cần hỗ trợ thay cho việc trò chuyện với tư vấn viên. Hiện nay, tính năng ứng dụng SmartBanking BIDV có thể hỗ trợ các nhóm dịch vụ như sau:
Ngân hàng hỗ trợ nhóm dịch vụ như thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ thẻ, rút tiền tại ATM, tiết kiệm online, tiền vay, bán ngoại tệ, nạp tiền điện thoại, tặng quà, Smart OTP.
Các cách thức đăng ký như thanh toán định kỳ, mở tài khoản như ý, chuyển tiền định kỳ, đăng ký email thông bảo, đổi hạn mức giao dịch, đăng ký gói dịch vụ, biến động số dư, tài khoản chọn tên như ý và giới thiệu bạn thưởng vô hạn
Dịch vụ mua sắm như vé các phương tiện di chuyển, vé xem phim, các dịch vụ đặt hàng giao hàng, VnShop.
Hoạt động từ thiện: chuyển tiền từ thiện và ủng hộ quỹ vac-xin.
Liên quan bảo hiểm: dịch vụ bảo hiểm BIC, thanh toán phí bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ của BIDV MetLife và bồi thường.
Về chứng khoán: giao dịch chứng khoán và nạp tiền chứng khoán, mở tài khoản chứng khoán,
Các hỗ trợ khác cho khách hàng: quản lý tài chính cá nhân, báo cáo giao dịch, tìm kiếm ATM/CN, tỷ giá, lãi suất.
Liên hệ qua trang website của BIDV
Nếu không có nhiều thời gian cho trò chuyện trực tiếp thì bạn vẫn có thể liên hệ trực tiếp qua website của BIDV. Hiện nay, ngân hàng đã tích hợp chế độ trò chuyện qua tin nhắn trực tuyến Live Chat trên website. Để liên hệ, bạn cần thực hiện sau:
- Bước 1: Truy cập vào đường link https://www.bidv.com.vn/vn/lien-he.
- Bước 2: Xuất hiện 3 lựa chọn, bạn ấn mục “Hỗ trợ trực tuyến”.
- Bước 3: Điền các thông tin.
- Bước 4: Nhấn “Bắt đầu” để được trò chuyện với tư vấn viên
Nhược điểm rất lớn của các phương thức liên hệ là không được hỗ trợ 24/7. Theo đó, ngân hàng hỗ trợ vào khoảng thời gian từ 8 giờ đến 11 giờ và từ 13 giờ đến 17 giờ ở các ngày từ thứ 2 cho đến thứ 6. Ngoài ra, ngân hàng sẽ không hỗ trợ qua website vào những dịp lễ và Tết.
Ngoài trực tuyến Live Chat ra, bạn vẫn có thể yêu cầu để hỗ trợ bằng email. Với liên hệ bằng cách này, bạn cần thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào đường link https://www.bidv.com.vn/vn/lien-he.
- Bước 2: Ở 3 mục lựa chọn, bạn chọn “Email cho chúng tôi”.
- Bước 3: Điền các thông tin. Trong đó phần tiêu đề Email, bạn nhập ngắn gọn thông tin cần được hỗ trợ.
- Bước 4: Chọn “Bắt đầu” để được trò chuyện với tư vấn viên.
Danh sách các hotline hỗ trợ dịch vụ CSKH của BIDV
Sau đây là danh sách những số hotline của thuộc những đơn vị chi nhánh ngân hàng BIDV:
| Đơn vị | Tổng đài |
| Sở giao dịch 1 Hà Nội | 422.234.234 |
| Đơn vị Hà Nội | 438.254.609 |
| Đơn vị Nam Hà Nội | 436.422.878 |
| Sở giao dịch 2 TPHCM | 838.214.929 |
| Đơn vị TP.HCM | 838.290.410 |
| Đơn vị Bà Rịa – Vũng Tàu | 83.852.266 |
| Đơn vị Hưng Yên | 3213.863.358 |
| Đơn vị Hải Phòng | 313.841.475 |
| Đơn vị Hải Dương | 3203.894.873 |
| Đơn vị Thái Bình | 363.736.284 |
| Đơn vị Nam Định | 3503.648.634 |
| Đơn vị Quảng Ninh | 333.611.102 |
| Đơn vị Hà Tĩnh | 393.855.587 |
Thông qua nội dung trên, bài viết đã giới thiệu đến toàn bộ các phương thức để liên hệ đến số điện thoại ngân hàng BIDV một cách nhanh chóng nhất. Để được hỗ trợ giải quyết các yêu cầu nhanh chóng và kịp thời, tốt nhất bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin. Ngoài ra còn có các giấy tờ quan trọng trước khi gọi liên hệ.